錯峰就餐時后續(xù)學生菜品保障不夠、校園超市的商品種類不多、上網課時有些教室的多媒體聲音很小……自學校實施校園封閉式管理后，有近萬名學生的長沙商貿旅游職業(yè)技術學院零星收到了學生的網絡“吐槽”。

“堅持嚴防嚴控的同時，還要加強人文關懷，不能一‘封’了事”。該校黨委書記袁義和表示，輿情不是“洪水猛獸”，網絡“吐槽”點就是學生的關切點，也是學校當前工作的重點。

（班主任到學生寢室征集意見和建議）

開展大調研“尋根問底”

針對學生的零星“吐槽”，長沙商貿旅游職業(yè)技術學院開展了大調研活動。

“學校封閉式管理后，給你們的學習和生活帶來哪些不方便”，“對學校有什么意見或建議”……這是袁義和在學生公寓督查疫情防控時，和學生交談中問得最多的問題。在學校領導的示范帶領下，二級學院中層干部、140多名輔導員和班主任也撲下身子，沉入學生一線開展調研。

會計金融學院迅速行動，采取一個班子成員統(tǒng)籌一個年級，一個輔導員牽頭一棟宿舍樓，一個班主任負責一個班，每天一份調查日志，每日一研判一反饋的“六個一”的摸排形式，做到學生訴求心中有數，對“急難愁盼”問題銷號管理。

湘菜學院黨員突擊隊快速集結，開展以“三聯(lián)四進”為主題的特色黨日活動。學院班子成員每人聯(lián)系一個黨支部、教研室和專業(yè)班級，通過進宿舍、進課堂、進活動、進網絡等工作載體，第一時間了解師生疫情防控期間的困難和訴求。

文化創(chuàng)意學院圍繞就餐、購物、上網課等4個方面設計了15個問題，開展了線上問卷調查，通過411名學生的問卷，初步了解了學生對封閉式管理的態(tài)度和訴求。

（食堂新增的面包、蛋糕檔口）

把關懷做到點滴小事里

通過調研，學校發(fā)現(xiàn)食堂就餐和校園超市是學生“吐槽”的熱點。如何提高學生滿意度？學校著手實施從早上7點至晚上8點食堂供餐不斷檔，保證學生隨時可吃。同時開展食堂、超市督查，要求打菜員工“手不抖”，價格不漲，并公布了舉報電話，讓學生參與監(jiān)督管理。學校還由學生列清單，超市當“代購”，滿足近萬名學生的多樣化需求。

此外，學校給大一和大二學生發(fā)放疫情補助，共計發(fā)放63.8萬元，讓同學們直呼“奧里給”和“滿滿的幸福感”。

學校老師還免費為有需要的學生理發(fā)，給過生日的學生送上了蛋糕和書籍等禮物。

（楚嫻老師開展線上教學）

讓教學質量再高一點

在保證學生日常生活的同時，如何確保網課教學質量不“掉鏈”？長沙商貿旅游職業(yè)技術學院印發(fā)《疫情防控特護期線上教學實施方案》，對線上教學的組織實施、服務保障、師生職責等作出詳細規(guī)定，將課堂巡查、問卷調查和線上聽評課相結合，對教學質量進行全程多維度監(jiān)控。同時，密織疫情防控教學運行、數據監(jiān)測和安全防護“三張網”，為線上教學提供“硬核”支撐。

此外，老師們也積極行動。會計金融學院的“老牌”教師蔣書良把各種線上教學平臺逐一“玩轉”；餐飲智能管理教學團隊老師譚璐在線上教學中，用一只手機當“麥克風”，搭起師生問答互動的“云通道”；為提高教學體驗感和儀式感，文化創(chuàng)意學院楚嫻老師搭建了完備的網絡教學環(huán)境，準備了專業(yè)設備，并堅持職業(yè)裝“出鏡”。

同時，學校鼓勵學生將寢室打造成琴房、書房、健身房、手工坊等“第二課堂”，豐富了校園生活，促進了學生全面發(fā)展。

長沙商貿旅游職院表示，在嚴防嚴控疫情的同時，會堅持以人為本，把春天帶進校園、注入寢室、融入課堂，浸入心田，讓同學們眼里有光、心中有愛。

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