通訊員 曾永強 全媒體記者 楊斯涵 黃京

“高二以后，這是第一次去吃飯都得跑......”“食堂飯菜味道不好，后到的都沒有什么菜了......”疫情期間，隨著長沙商貿旅游職業(yè)技術學院實行封閉式管理，學生的網絡“吐槽”零星出現(xiàn)?！皩W校堅持嚴防嚴控的同時，還要加強人文關懷，不能一‘封’了事?！痹撔｜h委書記袁義和表示，網絡“吐槽”點就是學生的關切點，也是學校當前工作的重點。

開展大調研“尋根問底”

“學校封閉式管理后，給你們的學習和生活帶來哪些不方便？”“對學校有什么意見或建議？”這是袁義和在學生公寓督查疫情防控時，和學生交談中問得最多的話。在學校領導的示范帶領下，二級學院中層干部、140多名輔導員和班主任撲下身子，沉入學生一線開展調研。

會計金融學院迅速行動，采取一個班子成員統(tǒng)籌一個年級，一個輔導員牽頭一棟宿舍樓，一個班主任負責一個班，每天一份調查日志，每日一研判一反饋的“六個一”的摸排形式，做到學生訴求心中有數(shù)，對“急難愁盼”問題銷號管理。

湘菜學院黨員突擊隊快速集結，開展以“三聯(lián)四進”為主題的特色黨日活動。學院班子成員每人聯(lián)系一個黨支部、教研室和專業(yè)班級，通過進宿舍、進課堂、進活動、進網絡等工作載體，第一時間了解師生疫情防控期間的困難和訴求。

而文化創(chuàng)意學院圍繞就餐、購物、上網課等4個方面設計了15個問題，開展了線上問卷調查，通過411名學生的問卷，初步了解了學生對封閉式管理的態(tài)度、訴求?！笆程霉坎蛔悖e峰就餐中后續(xù)學生菜品保障不夠，校園超市的商品種類不多，難以滿足學生的多樣化需求......”該學院負責人對學生的意見建議進行梳理，“問卷調查只是了解學生訴求的基本點，我們還通過組織談心談話、每周召開主題班會等形式深入了解學生狀況?！?/span>

把關懷做到點滴小事里

給大一和大二學生發(fā)放疫情補助，是該校的一項暖心舉措。63.8萬元的補貼資金已發(fā)到學生銀行卡，讓同學們直呼“奧里給”和“滿滿的幸福感”。

如何提高學生滿意度？從早上7點至晚上8點，食堂供餐不斷檔，讓學生隨時可吃；開展食堂、超市督查，價格不漲，并公布了舉報電話，讓學生參與監(jiān)督管理。由學生列清單，超市成“代購”，滿足近萬名學生的多樣化需求。

“有需要理發(fā)的同學請到知行樓三樓排隊。”4月3日，一則免費理發(fā)的消息在該校迅速傳開?！袄蠋?，沒想到你還會理發(fā)！”同學們口中的“托尼”老師是該校湘商學院老師丁曉麗。令她始料未及的是，原準備下午3點半結束，竟然到晚上7點才“打烊”，50位“雞窩”男秒變型男，讓她渾身酸痛兩手麻，但她覺得很有意義，“同學們都很可愛，也懂得感恩?！睋榻B，通過10多年的勤練不輟，如今她儼然成為業(yè)余界的“名剪”，通過黨員進社區(qū)，她已為仰天湖社區(qū)居民免費理發(fā)8年。另據了解，該校湘菜學院等也在疫情期間組建了師生志愿理發(fā)隊。“學校很有心，老師很暖心?！睂W生紛紛點贊。

3月25日是計應班李林珊的20歲生日，因校園封閉請假未果，她心中悶悶不樂……然而，當天學院學生黨支部的老師們帶著學校紀委書記兼該班班主任金立檳精心準備的生日蛋糕來到寢室為她慶生。因為是入黨積極分子，“金爹”還為她準備了一份特殊禮物——《中國共產黨簡史》，勉勵她加強學習，爭取早日加入中國共產黨?！案兄x金爹的生日祝福！讓我感受到了疫情中的溫暖！”李林珊由衷感嘆。

讓教學質量再高一點

“網課非常不方便，有些教室的多媒體聲音很小”“效果不好，沒有和老師面對面講課來得直接......”

如何確保網課教學質量不“掉鏈”？該校印發(fā)《疫情防控特護期線上教學實施方案》，對線上教學的組織實施、服務保障、師生職責等作出詳細規(guī)定，將課堂巡查、問卷調查和線上聽評課相結合，對教學質量進行全程多維度監(jiān)控。同時，密織疫情防控教學運行、數(shù)據監(jiān)測和安全防護“三張網”，為線上教學提供“硬核”支撐。

教師是確保教學質量的關鍵。為使網課教學過程萬無一失，該校會計金融學院的“老牌”教師蔣書良把騰訊課堂、職教云等線上教學平臺逐一琢磨透，“每個平臺都要學會熟練使用，如果某個教室的某個平臺不能使用，我就馬上轉用其他平臺?！辈惋嬛悄芄芾斫虒W團隊老師譚璐線上教學如何開展互動支招：在教室端用一部手機登陸線上教學系統(tǒng)，讓該手機成為移動的“麥克風”，搭起師生問答互動的“云通道”。為提高教學體驗感和儀式感，文化創(chuàng)意學院楚嫻老師搭建了完備的網絡教學環(huán)境，準備了專業(yè)設備，并堅持職業(yè)裝“出鏡”。

如何讓第二課堂不“掉線”？該校把寢室作為培育學生德智體美勞全面發(fā)展的重要載體，將寢室打造成“琴房”“書房”“健身房”“書房”和“手工坊”，成為“第二課堂”。清明節(jié)前夕，該校團委發(fā)起的“學做‘菊花’祭英烈”活動，60余名學生聞訊在寢室連線直播課堂，不到一小時，百朵手工菊花便制作而成。學生何小雪告訴記者，雖然受疫情影響不能回家，但參加了學校組織“網上祭英烈”活動，讓她覺得這個清明節(jié)過得更有意義。

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