為更好了解后疫情時(shí)代旅游企業(yè)崗位變革和人才需求，近日，我校湘旅學(xué)院陳莉副院長(zhǎng)帶領(lǐng)旅游管理教研室謝敏、鄧娟娟、舒忠等老師走訪了長(zhǎng)沙市內(nèi)知名研學(xué)品牌企業(yè)——IE國(guó)際、湖南省老牌龍頭企業(yè)——湖南省國(guó)際旅行社以及長(zhǎng)沙市內(nèi)知名景區(qū)世界之窗和海底世界。

疫情之后，旅行社企業(yè)于風(fēng)浪中搏擊前行，在經(jīng)營(yíng)上多做減法，集中優(yōu)勢(shì)資源突破重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。IE國(guó)際是湖南省研學(xué)旅行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)試點(diǎn)單位，是湖南省研學(xué)旅行導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)制定者，公司專注于研學(xué)旅行產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，在這次走訪中了解到該公司需求量較大的主要是研學(xué)導(dǎo)師、課程設(shè)計(jì)、計(jì)調(diào)操作、市場(chǎng)營(yíng)銷等崗位，要求從業(yè)人員在掌握傳統(tǒng)的服務(wù)技能之外還要熟知教育理論、掌握活動(dòng)組織方法和技巧、熟悉研學(xué)課程設(shè)計(jì)和文案創(chuàng)作等技能。湖南省國(guó)際旅行社改組重新起航，發(fā)揮龍頭企業(yè)優(yōu)勢(shì)，以包機(jī)、紅色旅游迅速切入市場(chǎng)，在導(dǎo)游、計(jì)調(diào)操作、同業(yè)銷售、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等崗位需要大量新鮮血液，并對(duì)高質(zhì)量紅色旅游講解、大型團(tuán)隊(duì)操作、電子平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等崗位技能尤為看重。

文旅復(fù)蘇，旅游景區(qū)在本地市場(chǎng)中穩(wěn)步前行，經(jīng)營(yíng)上多做加法，以較小的投入開展各式活動(dòng)以吸引本地旅游者按耐不住的游玩之心。海底世界和世界之窗在現(xiàn)有體量上增加了周末、節(jié)假日等多種活動(dòng)。但是企業(yè)崗位需求仍然集中在園區(qū)導(dǎo)游講解、票務(wù)、安全維護(hù)員等傳統(tǒng)崗位，活動(dòng)策劃等崗位釋放出迫切而謹(jǐn)慎的需求。

從這次走訪調(diào)研中，旅游管理專業(yè)和導(dǎo)游專業(yè)人才培養(yǎng)將在內(nèi)容上、模式上調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)需要。內(nèi)容上和技能訓(xùn)練上增加旅游活動(dòng)策劃與組織、旅游線路設(shè)計(jì)與課程活動(dòng)設(shè)計(jì)、大型團(tuán)隊(duì)控制、紅色導(dǎo)游講解等模塊；模式上深入融入企業(yè)的項(xiàng)目活動(dòng)，學(xué)生分批、分層，多階段滾動(dòng)式參與，充分發(fā)揮大師工作室、教師工作站的功能，多維度多途徑培養(yǎng)旅游人。

（供稿：湘旅學(xué)院謝敏、鄧園）