近日，從湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局傳來(lái)好消息：由我校主持申報(bào)，湖南省旅游發(fā)展改革委員會(huì)委托制訂的《旅行社誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂項(xiàng)目》成功立項(xiàng)為2017年度第一批湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)制訂項(xiàng)目。這是我校啟動(dòng)卓越校建設(shè)以來(lái)，取得的服務(wù)、提升、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)又一項(xiàng)重要成果。

近年來(lái)，湖南省旅游業(yè)開啟全域旅游時(shí)代。根據(jù)全域旅游發(fā)展過(guò)程遇到的實(shí)際問題——旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問題，在學(xué)校劉國(guó)華校長(zhǎng)、陳濤副校長(zhǎng)的直接指導(dǎo)下，我校旅游服務(wù)業(yè)專業(yè)群教師團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)周密調(diào)研，不斷探索，形成了重要研究成果，并在2016年年底積極申報(bào)《旅行社誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂項(xiàng)目》。

在項(xiàng)目申報(bào)的過(guò)程中，獲得了湖南省旅游旅游發(fā)展委員會(huì)的首肯。湖南省發(fā)展改革委員會(huì)陳獻(xiàn)春主任積極支持本項(xiàng)目的申報(bào)。旅行社誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)擬從對(duì)客服務(wù)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)、旅游產(chǎn)品銷售誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)、同行競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)等十一個(gè)方面對(duì)旅行社的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作出具體詳細(xì)的規(guī)范。本項(xiàng)目的立項(xiàng)對(duì)于營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)旅行社行業(yè)發(fā)展壯大，提升旅游者的旅游體驗(yàn)具有重要意義。

本項(xiàng)目將在湖南省旅游發(fā)展委員會(huì)的直接指導(dǎo)下，多方協(xié)調(diào)，組織團(tuán)隊(duì)深入旅行社企業(yè)調(diào)查，認(rèn)真做好標(biāo)準(zhǔn)編寫、驗(yàn)證、征求意見等工作，確保標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量和水平。旅行社誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收通過(guò)之后，將會(huì)由湖南省旅游發(fā)展委員會(huì)、湖南省質(zhì)量監(jiān)督管理局公布共同發(fā)布，成為規(guī)范旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要依據(jù)。

（供稿：旅游學(xué)院）